Termos de Serviço

Este documento estabelece os Termos de Serviço ("Termos") que regem o uso dos serviços oferecidos pela NVHost. Ao contratar nossos serviços de hospedagem, revenda, servidores virtuais (VPS), servidores dedicados ou ao adquirir softwares e scripts desenvolvidos por nós, você concorda integralmente com as condições abaixo estabelecidas.

1. Da Prestação dos Serviços

A NVHost se compromete a fornecer os serviços contratados com os recursos estipulados no momento da assinatura, garantindo a disponibilidade e funcionamento dos servidores (Uptime de 99,9%).

• Hospedagem e Revenda: Todos os planos contam com recursos isolados. O abuso de CPU, Memória RAM ou envio excessivo de e-mails em planos compartilhados pode acarretar em suspensão temporária.
• Servidores VPS: O cliente é responsável pela administração do sistema operacional. O suporte da NVHost garante que a rede e a infraestrutura física estejam sempre ativas.
• Softwares e Scripts: Os sistemas e scripts vendidos sob a aba "Softwares" têm sua licença concedida "no estado em que se encontram", acompanhados das instruções de instalação. O uso indevido do código-fonte para pirataria resulta na revogação imediata da licença.

2. Pagamentos, Faturas e Reembolsos

A prestação dos serviços é feita de maneira pré-paga e as faturas são geradas com antecedência ao vencimento. Os serviços serão suspensos automaticamente após 3 (três) dias corridos do vencimento em caso de inadimplência.

• Aceitamos Pix, Cartões de Crédito e Boleto Bancário. Pagamentos via Pix e Cartão possuem ativação imediata.
• Garantia de Reembolso: Oferecemos uma garantia incondicional de reembolso de 15 dias para novos planos de Hospedagem e Revenda. Servidores VPS e registros de domínios não são reembolsáveis devido aos custos de provisionamento direto.

3. Uso Aceitável e Restrições

Nossos servidores devem ser utilizados estritamente para fins legais. É terminantemente proibido o uso de nossa rede para:

• Hospedagem de conteúdo ilícito, pedofilia, discriminação, pirataria (warez/cracks) ou violação de direitos autorais.
• Envio em massa de e-mails não solicitados (SPAM), sob pena de cancelamento imediato sem direito a reembolso.
• Executar scripts maliciosos, mineração de criptomoedas, ataques DDoS ou port scanning.
• Phishing ou páginas criadas com intuito de roubar dados de terceiros.

A identificação de qualquer infração resultará na suspensão imediata e irrevogável dos serviços contratados.

4. Backups e Retenção de Dados

Embora a NVHost realize backups regulares para manter a integridade global dos servidores em planos de Hospedagem e Revenda, o cliente é o único responsável por manter a cópia de segurança (backup) de seus próprios dados.

Não nos responsabilizamos pela perda parcial ou total de arquivos devido a exclusões acidentais, falhas na aplicação do cliente, invasões de sistemas desatualizados ou força maior. Recomendamos a geração de backups locais através do cPanel ou DirectAdmin.

5. Suporte Técnico

O suporte da NVHost é fornecido 24 horas por dia através do nosso sistema de Tickets.

• O suporte cobre falhas nos servidores, painéis de controle, conectividade e dúvidas relacionadas à infraestrutura.
• Nós não fornecemos suporte para programação, correção de códigos HTML/PHP do cliente, instalação de plugins ou customização de scripts de terceiros, exceto quando o serviço for de Gerenciamento Avançado previamente contratado.

6. Alterações nos Termos de Serviço

A NVHost reserva-se o direito de revisar e alterar suas políticas a qualquer momento, visando se adequar a novas leis vigentes ou melhorias nos serviços prestados. É responsabilidade do cliente visitar esta página periodicamente para se manter informado.

Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço, por favor, entre em contato através de contato@nvhost.com.br ou abrindo um ticket em nossa Central do Cliente.